Politique de confidentialité

Jolia&Co exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Jolia&Co est une boutique propulsée par Shopify, qui agit en qualité de sous-traitant technique pour la fourniture des Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités décrites ci-dessous.

Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons les données suivantes selon vos interactions :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail, adresses de facturation et livraison.
  • Informations financières : données nécessaires au paiement (les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Jolia&Co mais traitées par des prestataires sécurisés).
  • Informations de compte : identifiants, préférences, historique.
  • Informations de transaction : historique de consultation, panier, achats, retours.
  • Vos communications : messages échangés avec notre service client.
  • Informations techniques : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
  • Utilisation : interactions (date, heure, pages visitées).

Sources des données

  • Directement auprès de vous (compte, commandes, messages).
  • Automatiquement via les Services (cookies, traqueurs).
  • Via nos prestataires (paiement, analyse, logistique).
  • Via partenaires ou tiers (publicité, intégrations).

Finalités du traitement

Les traitements de données sont réalisés pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :

Finalité Base légale
Gestion des commandes, paiements, expéditions et retours Exécution du contrat
Gestion du compte client Exécution du contrat
Service client et communications Intérêt légitime
Prévention de la fraude et sécurisation des Services Intérêt légitime
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, litiges) Obligation légale
Envoi de communications commerciales (email, SMS) Consentement
Personnalisation du contenu et publicité ciblée Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime, celui-ci consiste à assurer la sécurité des Services et améliorer l’expérience utilisateur.

Certaines données sont obligatoires pour la création de compte et la passation de commande. À défaut de fourniture, l’accès aux Services ou la validation des commandes pourra être impossible.

Partage des données

  • Avec Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce, sous-traitant).
  • Avec des prestataires de paiement, logistique, support client et analyse.
  • Avec partenaires marketing (publicité ciblée). Vous pouvez vous y opposer via notre page dédiée : préférences de partage des données.
  • Avec affiliés ou sur demande légale (fusion, litiges, forces de l’ordre).

Cookies et traqueurs

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques et proposer des contenus personnalisés. Conformément aux règles de la CNIL, nous n’installons aucun cookie non essentiel avant d’obtenir votre consentement explicite. Il vous est possible de refuser tous les cookies aussi facilement que de les accepter, sans pré-cochage possible.

Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées hors de l’EEE, notamment vers le Canada ou les États-Unis (Shopify). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés tels que les Clauses Contractuelles Types ou les décisions d’adéquation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits via votre espace personnel ou à contact@joliaandco.com. Une preuve d’identité pourra être demandée.

Nous nous conformons également au signal Global Privacy Control.

Profilage

Nous pouvons analyser vos données de navigation et d’achat afin de personnaliser les contenus et offres proposés. Ce traitement ne produit aucun effet juridique ou décision automatisée significative.

Consentement aux cookies valable 13 mois

Le consentement donné pour les cookies reste valable jusqu’à 13 mois. Passé ce délai, un nouveau consentement sera requis.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, accès restreint, hébergement sécurisé).

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans
  • Cookies : 13 mois

Plaintes

Pour exercer vos droits ou en cas de plainte, contactez-nous. Vous pouvez également saisir la CNIL (https://www.cnil.fr) ou votre autorité de contrôle locale (liste des autorités de l’EEE : ici).

Contact

JOLIA&CO
5 Rue Fénélon, CS 52084
33075 Bordeaux Cedex, France

Aux fins de la législation en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.

Dernière mise à jour : 08 avril 2026